Private Akademie
Bezahlung
Absage mindestens 48 Stunden vorher
Sonstige Absage
No-Show/Verspätung
Notfallregelung
Ausfall wegen der Lehrkraft
Hausaufgaben
Unzufriedenheit
TestDaF-Crashkurs
Bezahlung
Ausfall des Unterrichts
Unzufriedenheit
Konversationsakademie
Bezahlung
Ausfall des Unterrichts
Unzufriedenheit
Erfolgsakademie
Bezahlung
Ausfall
Unzufriedenheit
Private akademie
Bezahlung
Die Stunden können via PayPal oder Überweisung bezahlt werden. Es kann nur garantiert werden, dass Stunden rechtzeitig gegeben werden können und nicht ausfallen müssen, wenn die Zahlung mindestens einen Tag vor dem Unterricht auf dem Konto eintrifft, entweder direkt durch eine personalisierte PayPal-Rechnung oder mit dem korrekten Verwendungszweck.
Wenn das Geld nicht zur vereinbarten Zeit überwiesen wurde und deshalb zu spät eintreffen wird, sollte man mindestens 48 Stunden vorher Bescheid geben. Sonst kann die Notfallregelung eintreten. Wenn nicht rechtzeitig abgesagt und die Notfallregelung schon im jeweiligen Kalenderjahr benutzt wurde, wird der Unterricht als gegeben zählen, obwohl er leider nicht stattfinden kann.
Ausfall des Unterrichts
Absage mindestens 48 Stunden vorher
Absagen und Verspätungen müssen via E-Mail angekündigt werden.
Wenn der Unterricht mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt wird, kann der:die Schüler:in diesen Unterricht verschieben.
Am einfachsten ist es, wenn diese Unterrichtsstunde am Ende drangehängt wird. Das heißt, wenn der Unterricht für mittwochs um 10 Uhr für den ganzen Oktober gebucht wurde und eine Sitzung davon verschoben werden muss, wird der neue Termin dafür am ersten Mittwoch um 10 Uhr im November sein.
Wenn die Lehrkraft eine freie Stunde vor oder nach der vereinbarten Zeit hat, ist es möglich, in der folgenden Woche eine Doppelstunde zu vereinbaren. Das heißt, wenn der Unterricht für mittwochs um 10 Uhr für den ganzen Oktober gebucht wurde und eine Sitzung davon verschoben werden muss, wird der neue Termin dafür am nächsten Mittwoch entweder um 9 Uhr oder um 11 Uhr sein.
Es ist zurzeit nicht möglich, den Unterricht auf einen anderen Tag zu verschieben.
Absage vor dem Unterricht, aber weniger als 48 Stunden im Voraus
Dieser Unterricht wird als gegeben zählen und muss dementsprechend bezahlt werden. Das heißt, der Unterricht kann nicht mehr verschoben werden.*
No-Show/Verspätung
Absagen und Verspätungen müssen via E-Mail angekündigt werden.
Die Lehrkraft wird 10 Minuten im Zoom-Raum bleiben.
Wenn ein:e Schüler:in weiß, dass er:sie noch später als 10 Minuten sein wird, sollte eine E-Mail geschickt werden.
Auch wenn der Unterricht spät anfängt, wird der Unterricht trotzdem zum vereinbarten Zeitpunkt enden.
Unabhängig davon, ob spät oder No-Show, wird dieser Unterricht als gegeben zählen und muss dementsprechend bezahlt werden. Das heißt, der Unterricht kann nicht im Nachhinein verschoben werden.*
*Notfallregelung
Jede:r Schüler:in hat eine (1) Ausnahme pro Kalenderjahr (1. Januar bis 31. Dezember). Das heißt, ein (1) verspätet abgesagter oder No-Show-Unterricht wird ein Mal pro Jahr vergeben und kann verschoben werden.
Im Falle einer Verspätung kann die Notfallregelung nicht eintreten.
Ausfall wegen der Lehrkraft
Die Lehrkraft muss Ausfälle ebenso bis 48 Stunden vor der Sitzung mitteilen. Ansonsten erhält der:die Schüler:in ein Guthaben über eine halbe weitere Sitzung kostenlos. Ist also eine Sitzung über 55 Minuten vereinbart und die Lehrkraft sagt später als 48 Stunden vor dem Termin ab, erhält der:die Schülerin die vereinbarte Sitzung plus 27,5 Minuten extra zu einem anderen Termin.
Im Falle eines Notfalls werden die betroffenen Schüler:innen schnellstmöglich via E-Mail kontaktiert. Wegen potenzieller Zoom- oder Internetprobleme ist es zu empfehlen, dass man mindestens 10 Minuten im Zoom-Warteraum bleibt, auch wenn die Lehrkraft noch nicht da ist (außer man hat per E-Mail eine Absage bekommen). Wenn die Lehrkraft sich verspätet, erhält der:die Schüler:in ein Guthaben über die verspätete Minutenanzahl, das zusätzlich als Unterricht genommen werden kann.
In manchen Notfällen wird eine Ersatzlehrkraft eingesetzt.
Hausaufgaben
Die Hausaufgaben sollen mindestens 24 Stunden vor dem Unterricht abgegeben werden. Sie dürfen grundsätzlich auch später abgegeben werden, aber es ist dann nicht mehr möglich, sie in der Sitzungsplanung zu berücksichtigen.
Unzufriedenheit
Im Falle der Unzufriedenheit eine:r Schüler:in werden wir gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, die Unzufriedenheit zu lösen. Wenn diese Möglichkeiten nicht zufriedenstellend sind, gibt es die Möglichkeit, nach jeder Sitzung 90% des bezahlten Geldes pro übrig gebliebener Sitzung zurückzubekommen. Wenn mit PayPal bezahlt wurde, werden die Bearbeitungsgebühren von dem Betrag abgezogen.
Crashkurs
Bezahlung
Es kann nur garantiert werden, dass man einen Platz im Crashkurs bekommt, wenn die Zahlung mindestens einen Tag vor dem Unterricht auf dem Konto eintrifft.
Ausfall des Unterrichts
Um sicherstellen zu können, dass jede:r sich im Crashkurs wohl fühlen kann, werden die Sitzungen nicht aufgenommen. Dementsprechend kann man nicht im Nachhinein eine Aufnahme der verpassten Sitzung erhalten.
Die fehlenden Schüler:innen bekommen die Folien und ggf. andere Materialien von der verpassten Sitzung.
Wenn die Lehrkraft einen Notfall hat, wird sie alle Schüler:innen schnellstmöglich via E-Mail kontaktieren. Wegen potenzieller Zoom- oder Internetprobleme ist es zu empfehlen, dass man mindestens 10 Minuten im Zoom-Warteraum bleibt, auch wenn die Lehrkraft noch nicht da ist (außer man hat per E-Mail eine Absage bekommen). Im Falle einer Verspätung der Lehrkraft werden die verpassten Minuten hinten an die Sitzung angehängt.
In manchen Notfällen wird eine Ersatzlehrkraft eingesetzt. Wenn das nicht möglich ist, wird eine zusätzliche Woche ans Ende des Kurses drangehängt.
Absagen und Verspätungen müssen via E-Mail angekündigt werden.
Unzufriedenheit
Im Falle der Unzufriedenheit eine:r Schüler:in werden wir gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, die Unzufriedenheit zu lösen. Wenn diese Möglichkeiten nicht zufriedenstellend sind, gibt es die Möglichkeit, nach jeder Woche 15% des bezahlten Geldes pro übriggebliebene Woche zurückzubekommen. Die Bearbeitungsgebühren von dem Betrag abgezogen.
Konversationsakademie
Bezahlung
Die Akademie kann via PayPal oder Überweisung bezahlt werden. Es kann nur garantiert werden, dass man einen Platz in der Akademie bekommt, wenn die Zahlung mindestens einen Tag vor dem Unterricht auf dem Konto eintrifft, entweder direkt durch eine personalisierte PayPal-Rechnung oder mit dem korrekt angegebenen Verwendungszweck.
Ausfall des Unterrichts
Um sicherstellen zu können, dass jede:r sich in der Akademie wohl fühlen kann, werden die Sitzungen nicht aufgenommen. Dementsprechend kann man nicht im Nachhinein eine Aufnahme der verpassten Sitzung erhalten.
Die fehlenden Schüler:innen bekommen die Folien und ggf. andere Materialien von der verpassten Sitzung.
Wenn die Lehrkraft einen Notfall hat, wird sie alle Schüler:innen schnellstmöglich via E-Mail kontaktieren. Wegen potenzieller Zoom- oder Internetprobleme ist es zu empfehlen, dass man mindestens 10 Minuten im Zoom-Warteraum bleibt, auch wenn die Lehrkraft noch nicht da ist (außer man hat per E-Mail eine Absage bekommen). Im Falle einer Verspätung der Lehrkraft werden die verpassten Minuten hinten an die Sitzung angehängt. Hat ein:e Schüler:in aus Termingründen nicht die Möglichkeit, nach der vereinbarten Zeit die angehängten Minuten zu bleiben, kann die verspätete Zeit ab einer Länge von 15 Minuten anteilig zurückgezahlt werden.
In manchen Notfällen wird eine Ersatzlehrkraft eingesetzt. Wenn das nicht möglich ist, wird eine zusätzliche Woche ans Ende des Kurses drangehängt. Wenn ein:e Schüler:in an diesem neuen Datum nicht teilnehmen kann, bekommt er:sie 20% des bezahlten Geldes zurückgezahlt.
Absagen und Verspätungen müssen via E-Mail angekündigt werden.
Unzufriedenheit
Im Falle der Unzufriedenheit eine:r Schüler:in werden wir gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, die Unzufriedenheit zu lösen. Wenn diese Möglichkeiten nicht zufriedenstellend sind, gibt es die Möglichkeit, nach jeder Sitzung 20% des bezahlten Geldes pro übriggebliebene Sitzung zurückzubekommen. Wenn mit PayPal bezahlt wurde, werden die Bearbeitungsgebühren von dem Betrag abgezogen.
Erfolgsakademie
Bezahlung
Es kann nur garantiert werden, dass man einen Platz in der Akademie bekommt, wenn die Zahlung erfolgreich ist.
Ausfall
Bei der Erfolgsakademie gibt es keine Live-Sitzungen.
Trotzdem werden Stammtische und Sprechstunden angeboten. Die Sprechstunde findet mindestens 24 Mal pro Jahr statt und der Stammtisch findet mindestens 12 Mal pro Jahr statt. Im Falle eines Notfalls kann eine Ersatz-Lehrkraft eingesetzt oder das Treffen verschoben werden. In diesem Falle wird kein Geld zurückbezahlt, da die Treffen trotzdem 24 bzw. 12 Mal pro Jahr stattfinden.
Da diese Treffen keine Voraussetzung sind, um den Stoff zu verstehen, kann nicht versprochen werden, dass die Zeiten immer genau dann sind, wenn es für alle passt. Wenn es regelmäßige Probleme gibt, wird überlegt, ob die Treffen verschoben werden sollten bzw. ob mehrere Zeiten angeboten werden können. Hierbei ist es wichtig, Bedürfnisse zu kommunizieren.
Unzufriedenheit
Im Falle der Unzufriedenheit eine:r Schüler:in werden wir gemeinsam nach Möglichkeiten suchen, die Unzufriedenheit zu lösen. Wenn diese Möglichkeiten nicht zufriedenstellend sind, gibt es die Möglichkeit, innerhalb von 24 Stunden 90% des bezahlten Geldes (minus Bearbeitungsgebühren im Falle von PayPal) zurück zu bekommen.
Innerhalb der ersten Woche ist es möglich, 50% des bezahlten Geldes (minus Bearbeitungsgebühren im Falle von PayPal) zurück zu bekommen.
Innerhalb des ersten Monats ist es möglich, 25% des bezahlten Geldes (minus Bearbeitungsgebühren im Falle von PayPal) zurück zu bekommen.
Nach dem ersten Monat wird davon ausgegangen, dass man mit dem Kurs zufrieden ist. Nachdem man Zugang zum Kurs bekommen hat, ist es nie möglich, den ganzen Betrag zurückzubekommen, da der gesamte Kurs bereits genutzt werden konnte. Sogar am ersten Tag besteht die Möglichkeit, alle Materialien des Kurses genutzt zu haben.
Deutsch mit Kris 